Gerenciamento de projetos: Partes interessadas

*conteúdo retirado do curso de Gestão de Projetos/ENAP

As partes interessadas no projeto são:

[…] pessoas ou organizações ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positivamente ou negativamente afetados como resultado da execução ou do término do projeto. Eles podem também exercer influência sobre os objetivos e resultados do projeto.

Projetos são planejados e executados por pessoas. Para que sejam bem-sucedidos é importante definir uma estrutura formal para os indivíduos envolvidos. Desta forma, todos terão claro entendimento de suas funções e responsabilidades para realizar as atividades do projeto.

A forma de se organizar um projeto específico varia com seu tamanho e sua natureza. Os grandes projetos podem exigir dedicação integral da equipe do projeto. Em projetos menores, os trabalhos podem ser executados em apenas uma parte do tempo do qual as pessoas dispõem, o que permite que um mesmo indivíduo possa trabalhar em mais de um projeto simultaneamente ou dedicar parte do seu tempo a algum projeto e o restante às atividades de rotina.

A questão chave é identificar a estratégia adequada para quebrar a resistência das partes interessadas mais importantes para o projeto.

O tipo de estratégia varia de acordo com:

Fatores ambientais da empresa. Por exemplo, em uma organização cuja cultura é muito competitiva e cujo bônus seja muito grande, um fator de motivação sempre muito relevantes são as metas (indicadores) que afetam o bônus de cada parte interessada.
Característica da parte interessada. Por exemplo, uma pessoa melindrosa se ofende facilmente, então deve se tomar cuidado adicional, pois, uma estratégia mal adotada, pode não ser revertida.
Expectativas. Atender as expectativas da parte interessada em relação ao projeto, normalmente, é uma estratégia muito eficaz, porém, algumas vezes a parte interessada tem uma baixa (ou nenhuma) expectativa em relação ao projeto e outras vezes não é possível atender suas expectativas.

Concluindo, classifique e priorize as partes interessadas e desenvolva estratégias de forma a quebrar as resistências e garantir o engajamento das partes interessadas mais estratégicas do seu projeto.

Fonte: https://escritoriodeprojetos.com.br/planejar-o-engajamento-das-partes-interessadas

Como funciona o gerenciamento das partes interessadas?

Por se tratar de um conhecimento que deve ser aplicado e compartilhado com pessoas de diferentes perfis e em variadas etapas de um mesmo projeto, o plano de gerenciamento das partes interessadas envolve várias fases. Neste artigo propomos 4 etapas principais, que são apresentadas abaixo.

Primeira fase: Identifique as partes interessadas

Como explicado anteriormente os stakeholders são todas as partes interessadas nos processos que envolvem um projeto.

Dessa forma, todas as pessoas que podem ser afetadas pelo projeto e serão impactadas de alguma forma pela suas ações, são partes interessadas.

Se o gestor não souber identificar corretamente as partes interessadas e não escutar suas dores de forma realmente efetiva logo no início, as demais fases do gerenciamento serão comprometidas e consequentemente falharão.

Por esta razão, o profissional da área deve ser capaz de identificar com clareza e comprometimento todas as partes envolvidas em um projeto, analisando seus processos de forma ampla para que não deixe de identificar algum stakeholder.

Como exemplo de gerenciamento de stakeholders podemos destacar a definição do objetivo de conectar as partes interessadas e, dessa forma, fazendo com que os resultados entregues sejam cada dia mais positivos.

Segunda fase: Planeje o engajamento das partes interessadas

Depois do recolhimento das informações e do levantamento dos stakeholders de um projeto ou empresa é preciso que o responsável pelo gerenciamento das partes interessadas analise e documente todas as informações relevantes para o andamento eficaz das etapas.

Lembre-se que este processo deve ser recorrente em todas as etapas, não apenas no seu início.

É importante que seja realizado o planejamento do engajamento da equipe para desenvolver as estratégias que tenham o objetivo de quebrar as resistências das partes interessadas em relação ao projeto e garantir o engajamento de todos.

O ponto mais importante durante este planejamento é reconhecer qual estratégia mais se encaixa nos perfis das partes interessadas. Dessa forma o gestor será capaz de quebrar a resistência inicial, fazendo-os dedicarem-se ao projeto.

O tipo de estratégia, pode variar de acordo com:

Fatores ambientais na empresa

Um exemplo de gerenciamento das partes interessadas é o entendimento de que cada empresa possui seu próprio ambiente empresarial e deve desenvolver políticas que desenvolvam a inteligência emocional no ambiente de trabalho.

Em instituições em que a cultura de competição se sobressai – pois os colaboradores recebem um bônus por projeto – a motivação para alcançar as metas se torna um indicador.

Fonte: https://eadbox.com/gerenciamento-das-partes-interessadas/

Competências necessárias ao líder/gerente de projetos

Assim como as organizações necessitam de uma pessoa responsável pelo cumprimento de seus objetivos, o projeto também tem a mesma necessidade.

Um gerenciamento de projetos eficaz exige que a equipe de gerenciamento de projetos entenda e use o conhecimento e as habilidades de outras áreas de especialização: